Algemene voorwaarden | De Duurzame Bond

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 - Definities

De Duurzame Bond: De onderneming gespecialiseerd in advies- en installatieoplossingen voor verduurzaming, gevestigd in Hattem, KVK-nummer 94641528. Contact via email: info@deduurzamebond.nl, website: www.deduurzamebond.nl.
Klant: Degene met wie De Duurzame Bond een overeenkomst is aangegaan, inclusief zowel consumenten als zakelijke klanten.
Partijen: De Duurzame Bond en de opdrachtgever afzonderlijk, tenzij in deze voorwaarden anders vermeld.
Consument: Een Klant die als privépersoon handelt en niet optreedt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
Opdrachtgever: De Klant die een overeenkomst aangaat met De Duurzame Bond voor adviesdiensten en/of werkzaamheden, waarbij De Duurzame Bond verantwoordelijk is voor het leveren van advies, en de uitvoering van aanbevelingen door een derde partij wordt geregeld door de Klant of door De Duurzame Bond namens de Klant.
Adviesdiensten: De diensten die De Duurzame Bond levert, bestaande uit het verstrekken van objectieve en op maat gemaakte aanbevelingen met betrekking tot verduurzaming en aanverwante onderwerpen, exclusief installatie of andere uitvoerende werkzaamheden.
Overeenkomst: De schriftelijke of elektronische overeenkomst tussen De Duurzame Bond en de Klant waarin de voorwaarden voor de levering van adviesdiensten, werkzaamheden en verwante producten zijn vastgelegd.
Werkzaamheden: De Duurzame bond verrichte werkzaamheden waarbij De Duurzame Bond zich jegens de leverancier of opdrachtgever verbindt om advieswerkzaamheden te verrichten en/of een werk tot stand te brengen, waaronder (in ieder geval) wordt begrepen: de verkoop, de levering, en installatie van warmtepompen, zonnepanelen, airco’s, cv-ketels, thuisbatterijen en andere materialen en goederen ter verduurzaming, verbetering en/of uitbreiding van woningen en bedrijfspanden, een en ander in de ruimste zin van het woord.
Leverancier: Een specifieke derde partij die goederen of diensten levert die nodig zijn voor de uitvoering van de aanbevelingen van De Duurzame Bond, zoals installateurs.
Offerte/aanbieding: Het document waarin De Duurzame Bond de voorwaarden en prijzen voor de levering en installatie van de duurzame oplossingen/installaties presenteert aan de klant.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van adviesdiensten door De Duurzame Bond.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
De algemene voorwaarden van de Klant of derden worden uitgesloten.
In geval van nietigheid of vernietiging van een of meer bepalingen van deze voorwaarden blijven de overige bepalingen van de voorwaarden onverminderd van toepassing op de overeenkomst. Partijen zullen in overleg treden om een nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Voor zover een overeenkomst afwijkt van één of meer bepalingen van de voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de overeenkomst. De overige bepalingen van de voorwaarden blijven in dat geval onverminderd van toepassing.
De Duurzame Bond is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Een wijziging gaat in vanaf het moment dat de gewijzigde voorwaarden op de website van De Duurzame Bond zijn gepubliceerd of op andere wijze kenbaar zijn gemaakt aan de Klant. Wijzigingen zijn alleen van toepassing op nieuwe overeenkomsten of opdrachten die na wijziging tot stand komen.

Artikel 3 - Aanbiedingen en Offertes

Aanbiedingen en offertes van De Duurzame Bond zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte of overeenkomst.
Een aanbod of offerte is geldig gedurende de in het aanbod vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is het aanbod geldig tot uiterlijk 14 dagen na de offertedatum. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het aanbod automatisch.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het aanbod schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en De Duurzame Bond dit schriftelijk of elektronisch bevestigt, of wanneer De Duurzame Bond feitelijk uitvoering geeft aan de overeenkomst. Indien de Klant niet binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de bevestiging bezwaar maakt, wordt de overeenkomst geacht te zijn aanvaard zoals omschreven in de bevestiging.
Wijzigingen in de offerte of overeenkomst, zoals wijzigingen in het ontwerp, bestek, of specificaties, kunnen leiden tot meer- of minderwerk. Eventuele aanvullende kosten of prijswijzigingen als gevolg van deze wijzigingen worden tijdig en schriftelijk aan de Klant gecommuniceerd, en moeten vooraf worden goedgekeurd door de Klant. Voor prijswijzigingen wordt verwezen naar Artikel 5 - Prijzen.
Aanbiedingen en offertes gelden uitsluitend voor de oorspronkelijke opdracht. Nabestellingen of aanvullende opdrachten zijn niet automatisch onderhevig aan de voorwaarden van de oorspronkelijke offerte, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 - Aanvaarding

De Duurzame Bond behoudt zich het recht voor om een vrijblijvende offerte of aanbod binnen drie (3) dagen na ontvangst van de schriftelijke of digitale aanvaarding door de Klant in te trekken, tenzij anders overeengekomen.
Mondelinge aanvaarding is alleen bindend na schriftelijke of elektronische bevestiging door de Klant.
Na ontvangst van de aanvaarding zal De Duurzame Bond zo spoedig mogelijk een schriftelijke of digitale bevestiging sturen. De overeenkomst komt tot stand zodra De Duurzame Bond deze bevestigt of feitelijke uitvoering van de werkzaamheden is gestart.
Indien de overeenkomst tot stand komt op basis van een aanvaarding, kan de overeenkomst alleen worden herroepen bij overmacht of andere uitzonderlijke omstandigheden, die vooraf schriftelijk met de Klant zijn besproken.

Artikel 5 - Prijzen

Prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten, tenzij anders afgesproken.
De Duurzame Bond is gerechtigd de prijs aan te passen als gevolg van stijgingen in de kostprijsbepalende factoren, waaronder maar niet beperkt tot de kosten van grond- en brandstoffen, materialen, fabricage, transport, valutawisselkoersen, stort- en verwerkingstarieven en andere relevante kosten. De Duurzame Bond zal de klant informeren over de prijsstijgingen die voor de oplevering plaatsvinden.
Een totaalbedrag wordt afgesproken als richtprijs; afwijkingen tot 10% zijn toegestaan zonder dat dit als meerwerk wordt beschouwd.
Indien de prijsstijging boven 10% is ten opzichte van de oorspronkelijk overeengekomen prijs, dient De Duurzame Bond de klant hiervan tijdig op de hoogte te stellen. De klant heeft het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen zeven (7) dagen na de kennisgeving van de prijsverhoging. Dit recht op opzegging geldt uitsluitend voor de toekomstige verplichtingen van De Duurzame Bond, waarbij De Duurzame Bond recht heeft op vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden.
De Duurzame Bond is in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de prijsverhoging zoals genoemd in dit artikel, noch voor enige schade die de klant zou lijden als gevolg van het beëindigen van de overeenkomst vanwege een prijsverhoging boven de 10%.

Artikel 6 – Meerwerk

Meerwerk ontstaat wanneer er wijzigingen in de overeenkomst plaatsvinden die leiden tot extra kosten of werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot:

(a) Wijzigingen in het ontwerp of bestek;

(b) Fouten of onvolledige informatie verstrekt door de Klant;

(c) Onvoorziene omstandigheden, zoals de noodzaak van aanvullende werkzaamheden (bijv. het verwijderen van asbest);

(d) Wijzigingen in de uitvoering van de werkzaamheden door gewijzigde wetgeving of overheidsvoorschriften.
Meerwerk wordt berekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die gelden op het moment dat het meerwerk wordt uitgevoerd. Minderwerk wordt verrekend op basis van de prijsbepalende factoren die golden op het moment van het aangaan van de overeenkomst.
Indien onvoorziene omstandigheden zich voordoen die niet door de Klant schriftelijk zijn gemeld en die niet visueel waarneembaar waren bij het fysiek of digitaal opnemen van de situatie, kan De Duurzame Bond de prijs aanpassen om de extra kosten die uit deze onvoorziene omstandigheden voortvloeien, door te berekenen aan de Klant.
Indien niets is overeengekomen over de wijze en het tijdstip van verrekening van het meer- en minderwerk, heeft De Duurzame Bond het recht om meer- en minderwerk onmiddellijk na het ontstaan ervan in rekening te brengen.
Indien de prijsstijging van meerwerk door De Duurzame Bond wordt doorberekend en deze prijsstijging meer dan 10% is ten opzichte van de oorspronkelijk overeengekomen prijs, heeft de Klant het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de prijswijziging. Het recht van opzegging geldt uitsluitend voor toekomstige verplichtingen van De Duurzame Bond.
De Duurzame Bond is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het meerwerk, tenzij het meerwerk direct veroorzaakt is door de fouten of nalatigheid van De Duurzame Bond.

Artikel 7 – Betalingen, Betalingstermijn en Gevolgen van Te Late Betaling

De Duurzame Bond kan een aanbetaling van maximaal 50% van het totaalbedrag eisen. Na ondertekening van de offerte ontvangt de Klant doorgaans een factuur voor een aanbetaling van 10% tot 20% van de initiële investering. Deze aanbetaling is essentieel voor de voortgang van het project, zoals het reserveren van installateurs en het inkopen van materialen. De facturering van deze aanbetaling kan verzorgd worden door een andere partij, zoals een afgesproken leverancier of installateur. De factuur voor de aanbetaling dient binnen 7 dagen na ontvangst te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
Het resterende bedrag wordt na voltooiing van de installatie gefactureerd door De Duurzame Bond of een andere afgesproken partij, zoals de leverancier of installateur zelf. Betaling van het resterende bedrag dient binnen 14 dagen na voltooiing van de installatie te worden voldaan.
Indien de Klant in verzuim is met de betaling van enige factuur, zijn ook alle overige openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling vereist is. De Duurzame Bond behoudt zich het recht voor de uitvoering van het project op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.
Door de Klant gedane betalingen strekken respectievelijk ter afdoening van verschuldigde kosten, rente en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien de Klant bij de betaling vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een andere factuur.
Bij te late betaling is De Duurzame Bond gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen volgens artikel 6:119 BW van het Burgerlijk Wetboek. Daarnaast komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant. Deze kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van de openstaande vordering met een minimum van €150,-, onverminderd de mogelijkheid voor De Duurzame Bond om de werkelijke incassokosten te vorderen indien deze meer bedragen.
Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen die niet door de Klant schriftelijk zijn medegedeeld en die niet visueel waarneembaar waren voor De Duurzame Bond ten tijde van het fysiek of digitaal opnemen van de situatie (zoals bijvoorbeeld belemmeringen voor de installatie van zonnepanelen of andere installaties, of het nodig zijn van andere werkzaamheden zoals het verwijderen van asbest), heeft De Duurzame Bond het recht om de prijs aan te passen in verband met de extra kosten die uit deze omstandigheden voortvloeien.
In geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de Klant, worden alle openstaande vorderingen van De Duurzame Bond onmiddellijk opeisbaar. De Duurzame Bond is in dat geval gerechtigd onmiddellijke betaling of zekerheidsstelling te eisen van de Klant, en kan de uitvoering van de Overeenkomst opschorten totdat aan deze eisen is voldaan.
De Duurzame Bond is te allen tijde gerechtigd voor het nakomen van opeisbare en niet opeisbare betalingsverplichtingen zekerheidsstelling of gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen. Indien de Klant niet voldoet aan de eis van zekerheidstelling of vooruitbetaling, is De Duurzame Bond bevoegd de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.

Artikel 8 – Oplevertijd

De door De Duurzame Bond opgegeven (op)levertijd is steeds een indicatie en geldt derhalve nimmer als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen tussen de Partijen. Overschrijding van de overeengekomen (op)levertijd geeft de Klant in geen geval recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
De (op)levertijd gaat pas in wanneer alle benodigde (technische) gegevens door de Klant aan De Duurzame Bond zijn verstrekt, en wanneer er volledige overeenstemming is bereikt over de uitvoering van de werkzaamheden. Tevens dient de Klant ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke voorwaarden voor de uitvoering van de Overeenkomst zijn vervuld, zoals het verkrijgen van benodigde vergunningen of het beschikbaar stellen van toegang tot de locatie.
Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen die buiten de controle van De Duurzame Bond vallen, zoals bijvoorbeeld vertraging in de levering van materialen, het niet tijdig verstrekken van benodigde gegevens door de Klant, of andere factoren die de uitvoering van het project vertragen, kan De Duurzame Bond de (op)levertijd verlengen met de tijd die nodig is om de werkzaamheden onder de gewijzigde omstandigheden te kunnen uitvoeren.
Indien De Duurzame Bond de uitvoering van de Overeenkomst opschort vanwege een tekortkoming van de Klant, of om andere redenen die aan de Klant kunnen worden toegerekend, wordt de (op)levertijd verlengd met de duur van de opschorting. In dat geval worden de werkzaamheden uitgevoerd zodra de planning van De Duurzame Bond dit toelaat. De klant blijft verantwoordelijk voor het herstellen van tekortkomingen of het verstrekken van de nodige medewerking.
Indien de (op)levertijd wordt verlengd om een van de hierboven genoemde redenen, heeft de Klant geen recht op enige schadevergoeding of andere compensatie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 9 – Oplevering, Onderzoek en Gebreken

Na afronding van de Werkzaamheden zal de Klant de uitgevoerde werkzaamheden controleren. De Klant dient binnen tien (10) dagen na oplevering schriftelijk kenbaar te maken met foto’s en bewijs, indien hij van oordeel is dat de Werkzaamheden niet voldoen aan de Overeenkomst, en dit onderbouwd te doen met de redenen daarvan. Wordt er geen schriftelijke mededeling gedaan binnen deze termijn, dan worden de Werkzaamheden geacht, na het verstrijken van deze termijn, in de staat waarin zij zich bevinden te zijn geaccepteerd en opgeleverd.
Indien de Klant niet tijdig de gebreken meldt of niet in overeenstemming handelt met de voorwaarden in deze Overeenkomst, vervalt elke aanspraak op garantie of herstel van gebreken, tenzij de gebreken aan De Duurzame Bond toerekenbaar zijn.
Als na de oplevering gebreken of niet-naleving van de Overeenkomst blijken, dient de Klant deze gebreken binnen tien (10) dagen na ontdekking schriftelijk kenbaar te maken aan De Duurzame Bond. Het verstrijken van deze termijn zonder een schriftelijke melding betekent dat de Klant afstand doet van zijn recht om een klacht in te dienen over dergelijke gebreken. De Duurzame Bond is pas verplicht om eventuele gebreken te herstellen als deze tijdig zijn gemeld en indien de gebreken binnen de verantwoordelijkheid van De Duurzame Bond vallen.
De garantie is uitgesloten in de volgende gevallen: a.) Indien de Klant na oplevering wijzigingen heeft aangebracht aan de uitgevoerde Werkzaamheden zonder schriftelijke goedkeuring van De Duurzame Bond; b.) Indien er externe omstandigheden zijn die de kwaliteit van het werk nadelig hebben beïnvloed, zoals onjuiste behandeling, gebruik of onderhoud door de Klant; c. Indien gebreken zijn veroorzaakt door veranderingen in de omstandigheden die De Duurzame Bond niet konden worden voorzien ten tijde van de uitvoering van de Overeenkomst.
De Duurzame Bond is verplicht om gebreken die binnen de garantieperiode van de door De Duurzame Bond geleverde producten of diensten vallen, te herstellen, mits deze gebreken het gevolg zijn van een fout die De Duurzame Bond heeft gemaakt in de uitvoering van de Overeenkomst. De Duurzame Bond zal de gebreken herstellen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de schriftelijke melding van de Klant.
Indien de gebreken echter voortkomen uit producten, diensten of werkzaamheden van derden (zoals leveranciers of installateurs), dan is De Duurzame Bond niet verantwoordelijk voor de herstelkosten. In dat geval zal De Duurzame Bond de Klant doorverwijzen naar de betreffende leverancier of installateur voor de afhandeling van de aanspraak. Indien de gebreken het gevolg zijn van onjuiste behandeling of gebruik door de Klant, komen de herstelkosten volledig voor rekening van de Klant.

Artikel 10 - Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bevestiging te herroepen, tenzij het gaat om diensten die volledig zijn uitgevoerd of maatwerkadvies waarvoor geen herroepingsrecht geldt.
De bedenktijd begint bij het sluiten van de overeenkomst of bevestiging van digitale inhoud.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument De Duurzame Bond hiervan schriftelijk of elektronisch op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar info@deduurzamebond.nl. De consument dient daarbij de reden voor herroeping en eventuele relevante informatie te vermelden.

Artikel 11 - Opschortingsrecht

Klanten die geen consument zijn, doen afstand van het recht om de nakoming van verplichtingen op te schorten.

Artikel 12 - Verrekening

Klanten die geen consument zijn, doen afstand van het recht om een schuld te verrekenen met een vordering op De Duurzame Bond.

Artikel 13 - Verzekering

De Klant dient te zorgen voor een adequate aansprakelijkheidsverzekering voor eventuele schade die voortvloeit uit het advies dat door De Duurzame Bond wordt geleverd. Dit omvat schade aan derden of aan de Klant zelf die het gevolg is van het advies of de uitvoering van de overeenkomst.
De Klant moet, op verzoek van De Duurzame Bond, een bewijs van verzekering verstrekken waarin wordt aangetoond dat de vereiste aansprakelijkheidsverzekering is afgesloten en in goede orde is.

Artikel 14 – Garantie

Bij een overeenkomst met een dienstverlenend karakter, zoals het geven van advies, heeft De Duurzame Bond enkel een inspanningsverplichting. Dit betekent dat De Duurzame Bond zich zal inspannen om de overeengekomen diensten naar beste vermogen en deskundigheid te leveren, maar geen garantie kan bieden op specifieke resultaten of uitkomsten. De uitvoering van fysieke werkzaamheden, zoals de installaties, liggen buiten de controle van De Duurzame Bond.
De Duurzame Bond kan geen garantie geven over de uiteindelijke resultaten of het succes van de door haar verstrekte adviezen. De uitkomst van de adviezen kan afhankelijk zijn van tal van factoren, waaronder de uitvoering door derden (zoals installateurs) en omstandigheden buiten de controle van De Duurzame Bond.
De Duurzame Bond biedt geen garantie op de werkzaamheden die worden uitgevoerd door derden, zoals installateurs of onderaannemers, aangezien De Duurzame Bond uitsluitend verantwoordelijk is voor de adviesdiensten. Alle garantieaanspraken op de uitgevoerde werkzaamheden dienen rechtstreeks bij de betreffende installateurs of onderaannemers te worden ingediend. De installateurs of onderaannemers zijn ten allen tijde verantwoordelijk voor de garantie van de door hen uitgevoerde werkzaamheden en producten. De Duurzame Bond biedt wel de nodige ondersteuning om een claim bij derden in te dienen.
Er wordt geen garantie verstrekt in de volgende gevallen a.) Indien aan het werk of de uitgevoerde werkzaamheden andere of zwaardere eisen zijn gesteld dan bij het tot stand komen van de overeenkomst bekend waren. b.) Indien gebreken zijn ontstaan doordat de uitvoering van het werk niet overeenkomt met de vooraf overeengekomen specificaties, zoals in het geval van wijziging van het werk (bijvoorbeeld het toevoegen van dakkapellen in plaats van de afgesproken zonnepanelen). c.) Indien gebreken zijn ontstaan door het onjuist of onzorgvuldig gebruik of onderhoud van het werk door de Klant of derden. d.) Indien er gebreken aan het werk zijn ontstaan door wijzigingen of reparaties die door de Klant of derden zijn uitgevoerd zonder schriftelijke goedkeuring van De Duurzame Bond. e.) Indien de gebreken zijn veroorzaakt door externe omstandigheden die De Duurzame Bond niet had kunnen voorzien ten tijde van de uitvoering van de werkzaamheden, zoals natuurrampen.
Indien de Klant van mening is dat de geleverde werkzaamheden niet conform de overeenkomst zijn uitgevoerd, dient de Klant dit binnen tien (10) dagen na oplevering schriftelijk of elektronisch aan De Duurzame Bond te melden met relevante en duidelijke bewijsstukken van gebreken. Na het verstrijken van deze termijn wordt de levering geacht te zijn geaccepteerd. De Duurzame Bond zal redelijke inspanningen leveren om eventuele tekortkomingen te herstellen, voor zover dit binnen de grenzen van de overeengekomen inspanningsverplichting valt.
De garantie komt te vervallen indien: a. De Klant zonder schriftelijke toestemming van De Duurzame Bond zelf of door derden wijzigingen of reparaties aan het werk uitvoert. b. De door de Klant geclaimde schade of gebreken het bedrag van de garantie die De Duurzame Bond heeft ontvangen van haar leveranciers of onderaannemers te boven gaat.
Indien een garantieclaim betrekking heeft op producten of diensten geleverd door derden (zoals leveranciers of onderaannemers), zal De Duurzame Bond de Klant doorverwijzen naar de betreffende leverancier of onderaannemer. De garantieclaim wordt door de leverancier of onderaannemer onderzocht en waar nodig verholpen, en De Duurzame Bond zal hierbij de nodige ondersteuning bieden. De Klant dient in dat geval alle redelijke medewerking te verlenen aan de leverancier of onderaannemer.
De garantie is strikt beperkt tot het herstel of vervanging van de door De Duurzame Bond geleverde en gefactureerde werkzaamheden of producten. De hoogte van de garantieclaim wordt in geen geval hoger dan het bedrag dat De Duurzame Bond heeft ontvangen van haar leveranciers of onderaannemers voor het specifieke product of de specifieke dienst in kwestie.
Indien gebreken voortkomen uit werkzaamheden die zijn uitgevoerd door derden (zoals installateurs of leveranciers) die door De Duurzame Bond zijn ingeschakeld, is De Duurzame Bond enkel verantwoordelijk voor het herstellen van deze gebreken als De Duurzame Bond de aansprakelijkheid voor de betreffende werkzaamheden heeft overeengekomen met de betreffende derde. Indien De Duurzame Bond geen verantwoordelijkheid draagt voor de werkzaamheden van de derde, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de gebreken direct met de derde partij op te lossen. De Duurzame Bond zal de klant in dat geval begeleiden bij het claimen van de garantie of herstel bij de betreffende derde partij.
Indien de gebreken het gevolg zijn van handelen of nalatigheid van de klant, of externe omstandigheden die De Duurzame Bond redelijkerwijs niet had kunnen voorzien, komen de herstelkosten volledig voor rekening van de klant.
Indien De Duurzame Bond voor herstel van gebreken een onderaannemer of derde partij inschakelt, zal De Duurzame Bond zorgdragen voor de coördinatie van het herstel, zonder dat de klant extra kosten hoeft te maken, tenzij de gebreken het gevolg zijn van handelen of nalatigheid van de klant, of externe omstandigheden die De Duurzame Bond niet had kunnen voorzien.

Artikel 15 - Uitvoering van de Overeenkomst en Verantwoordelijkheden van de Klant

De Duurzame Bond zal de overeenkomst uitvoeren met de grootste zorg, naar beste inzicht en vakmanschap, en zal zich inspannen om het overeengekomen resultaat te bereiken. Echter, De Duurzame Bond garandeert geen specifiek resultaat.
De Duurzame Bond heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, inclusief het verstrekken van advies of andere gerelateerde diensten, zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Duurzame Bond blijft echter verantwoordelijk voor de kwaliteit en tijdigheid van de geleverde adviesdiensten, ongeacht of derden worden ingeschakeld. De Duurzame Bond sluit hierbij de toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW uit.
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle noodzakelijke informatie en medewerking die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst door De Duurzame Bond. Indien de Klant niet tijdig de vereiste informatie of medewerking levert, kan De Duurzame Bond de uitvoering van de overeenkomst opschorten en/of extra kosten in rekening brengen die voortvloeien uit de vertraging. Vertraagde uitvoering door de Klant kan ook invloed hebben op de planning en de kosten van de diensten.
De Duurzame Bond is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van door de Klant verstrekte onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de verstrekte gegevens correct en volledig zijn.

Artikel 16 – Verplichtingen van de klant

De locatie waar de Werkzaamheden van De Duurzame Bond plaatsvinden voldoet aan alle noodzakelijke technische vereisten voor de uitvoering van de Werkzaamheden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de fundering, het elektriciteits- en waternetwerk, en overige faciliteiten die essentieel zijn voor de uitvoering van de Werkzaamheden.
De plaats van uitvoering is vrij van gevaarlijke stoffen, zoals asbest of andere schadelijke materialen, die de uitvoering van de Werkzaamheden kunnen belemmeren of gevaarlijk kunnen maken voor De Duurzame Bond, derden, leveranciers, installateurs of haar medewerkers.
De Klant heeft alle publiekrechtelijke en privaatrechtelijke toestemmingen en vergunningen die nodig zijn voor de uitvoering van de Werkzaamheden door De Duurzame Bond. Deze vergunningen worden gedurende de uitvoering van de Werkzaamheden gehandhaafd.
Klant zorgt ervoor dat De Duurzame Bond tijdig beschikt over alle benodigde tekeningen, documenten en andere informatie die nodig zijn voor een correcte beoordeling en uitvoering van de Werkzaamheden.
De locatie waar de Werkzaamheden door De Duurzame Bond plaatsvinden, evenals de toegangswegen naar de locatie, zijn vrij van beperkingen in de ruimste zin van het woord, zodat De Duurzame Bond de Werkzaamheden op een veilige en ongestoorde manier kan uitvoeren.
De Klant is flexibel met betrekking tot de momenten waarop de Werkzaamheden worden uitgevoerd en is beschikbaar op de door De Duurzame Bond aangekondigde tijdstippen. Indien nodig zal de Klant meewerken aan het herplannen van Werkzaamheden.
De Klant stelt een aanspreekpunt beschikbaar voor De Duurzame Bond, die tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden bereikbaar is voor vragen en zorgt voor de voortgangsbewaking.

Artikel 17 - Intellectueel Eigendom

De Duurzame Bond behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door De Duurzame Bond verstrekte ontwerpen, adviezen, rapporten, documenten, en andere informatie die voortvloeit uit de dienstverlening. Dit geldt voor alle creaties, methoden, en processen die door De Duurzame Bond zijn ontwikkeld, tenzij anders schriftelijk of digitaal overeengekomen.
De Klant mag deze intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van De Duurzame Bond gebruiken.
Iedere andere vorm van gebruik, waaronder commerciële exploitatie of verspreiding van de intellectuele eigendom, vereist expliciete schriftelijke of digitale toestemming van De Duurzame Bond.

Artikel 18 - Geheimhouding

De Klant is verplicht om alle informatie die zij van De Duurzame Bond ontvangt vertrouwelijk te behandelen. Dit omvat alle gegevens, adviezen, rapporten, ontwerpen, en andere informatie die door De Duurzame Bond wordt verstrekt en die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd.
De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 3 jaar na beëindiging van de overeenkomst.
De Klant mag de vertrouwelijke informatie alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze is verstrekt en mag deze niet zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van De Duurzame Bond aan derden verstrekken of gebruiken.

Artikel 19 - Boetebeding

Bij schending van de geheimhoudingsplicht of intellectuele eigendomsrechten door de Klant, is een boete verschuldigd van €1.000 voor consumenten en €5.000 voor andere Klanten.
De boete wordt verhoogd met 5% per dag voor elke dag dat de schending voortduurt, tot een maximum van 100% van de oorspronkelijke boete.
Naast de boete heeft De Duurzame Bond het recht om een schadevergoeding te eisen voor de schade die is ontstaan door de schending van de geheimhouding of intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 20 - Vrijwaring

De Klant vrijwaart De Duurzame Bond tegen alle aanspraken, vorderingen, schade, kosten en uitgaven van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door De Duurzame Bond geleverde producten of diensten, inclusief, maar niet beperkt tot, claims voor schade, verlies, aansprakelijkheid en juridische kosten.
Deze vrijwaring geldt niet voor claims die voortvloeien uit opzet of bewuste roekeloosheid van De Duurzame Bond.

Artikel 21 - Klachten

Klachten over producten of diensten moeten binnen 1 maand na vaststelling worden gemeld, 2 maanden voor consumenten.
Klachten moeten schriftelijk of elektronisch worden ingediend bij De Duurzame Bond en dienen gedetailleerd te worden omschreven.
De Klant moet de klacht gedetailleerd omschrijven en aantonen dat het om een overeenkomst met De Duurzame Bond gaat.

Artikel 22 - Ingebrekestelling

Ingebrekestellingen moeten schriftelijk of elektronisch worden ingediend.
De ingebrekestelling geldt pas wanneer De Duurzame Bond deze daadwerkelijk heeft ontvangen.
De ingebrekestelling moet duidelijk omschrijven waarin de tekortkoming bestaat en een redelijke termijn bevatten waarbinnen De Duurzame Bond de tekortkoming moet verhelpen.
De ingebrekestelling moet tijdig worden ingediend.

Artikel 23 - Aansprakelijkheid Klant

Indien de overeenkomst door meerdere Klanten is aangegaan, zijn alle Klanten hoofdelijk aansprakelijk. Dit betekent dat elke Klant aansprakelijk is voor de volledige nakoming van de overeenkomst en dat De Duurzame Bond elk van hen afzonderlijk kan aanspreken voor de volledige verplichtingen onder de overeenkomst.
Verantwoordelijkheid: Elke Klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan de verplichtingen uit de overeenkomst en kan door De Duurzame Bond worden aangesproken voor de nakoming daarvan, ongeacht of andere Klanten ook aansprakelijk zijn.

Artikel 24 - Aansprakelijkheid De Duurzame Bond

De Duurzame Bond is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van De Duurzame Bond of haar leidinggevenden. Aansprakelijkheid voor andere vormen van schade, inclusief maar niet beperkt tot indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst, schade door vertraging, of verlies van gegevens, wordt uitgesloten.
De aansprakelijkheid van De Duurzame Bond is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van De Duurzame Bond wordt gedekt. Indien de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is De Duurzame Bond maximaal aansprakelijk voor het bedrag dat de Klant aan De Duurzame Bond heeft betaald voor de specifieke diensten of producten die de schade hebben veroorzaakt, met een maximum van €10.000,-.
De Duurzame Bond is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit: a. Het handelen of nalaten van de Klant, of van derden ingeschakeld door de Klant, die in strijd zijn met door De Duurzame Bond verstrekte instructies, de Overeenkomst, of de toepasselijke voorwaarden. b. Schade die direct het gevolg is van onjuiste, onvolledige of ondeugdelijke informatie verstrekt door de Klant. c. Schade die ontstaat door onvoorziene omstandigheden, zoals overmacht, natuurrampen, oorlog, of andere buiten de controle van De Duurzame Bond liggende factoren.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden eveneens ten gunste van het personeel en de hulppersonen die door De Duurzame Bond bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken zijn.
In geen geval is De Duurzame Bond aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van gegevens, verlies van omzet of winst, of schade aan de reputatie van de Klant. De aansprakelijkheid van De Duurzame Bond is eveneens uitgesloten voor schade die voortkomt uit de Klant zijn eigen fout of het niet nakomen van verplichtingen uit de Overeenkomst.

Artikel 25 - Vervaltermijn

Het recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de datum waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft plaatsgevonden, met inachtneming van artikel 6:89 BW. Dit betekent dat een vordering tot schadevergoeding binnen deze termijn ingediend moet worden. Indien de Klant de schade of de aansprakelijkheid niet binnen deze termijn heeft gemeld, vervalt het recht om schadevergoeding te eisen.

Artikel 26 - Ontbinding

De Klant kan de overeenkomst ontbinden indien De Duurzame Bond toerekenbaar tekortschiet in de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de tekortkoming niet van zodanige ernst is dat ontbinding gerechtvaardigd is.
Ontbinding door de Klant kan pas plaatsvinden nadat De Duurzame Bond in verzuim is gesteld en een redelijke termijn heeft gehad om zijn tekortkoming te verhelpen.
De Duurzame Bond kan de overeenkomst ontbinden indien de Klant niet voldoet aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het niet tijdig betalen van facturen of andere ernstige tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 27 - Overmacht

Een tekortkoming door overmacht kan De Duurzame Bond niet worden toegerekend. Overmacht omvat situaties die buiten de controle van De Duurzame Bond liggen en die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen of aanzienlijk bemoeilijken. Dit omvat onder andere natuurrampen, oorlogen, stakingen, blokkades, overheidsmaatregelen, pandemieën, en andere onvoorziene omstandigheden die De Duurzame Bond redelijkerwijs niet kon voorzien of vermijden.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van De Duurzame Bond opgeschort zolang de situatie van overmacht voortduurt. De opschorting houdt in dat De Duurzame Bond tijdelijk niet verplicht is om te voldoen aan de verplichtingen uit de overeenkomst.
Indien de situatie van overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder dat zij aansprakelijk zijn voor schadevergoeding. De ontbinding kan plaatsvinden door middel van een schriftelijke of elektronische kennisgeving aan de andere partij.
De Duurzame Bond is niet verplicht om schadevergoeding te betalen aan de Klant voor enige schade die voortvloeit uit de overmachtssituatie. Dit geldt ook voor eventuele schade die ontstaat door het uitstellen of niet uitvoeren van de overeenkomst tijdens de periode van overmacht.

Artikel 28 - Wijziging Overeenkomst

De overeenkomst kan worden aangepast indien nodig voor een goede uitvoering. Wijzigingen moeten schriftelijk of elektronisch worden voorgesteld.
Wijzigingen zijn alleen geldig als beide partijen schriftelijk of elektronisch akkoord gaan.
Wijzigingen kunnen invloed hebben op kosten en planning, en partijen moeten hierover afspraken maken.

Artikel 29 - Wijziging Algemene Voorwaarden

De Duurzame Bond mag de algemene voorwaarden ten allen tijde wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang worden direct doorgevoerd.
Ingrijpende wijzigingen worden vooraf besproken met de Klant.
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst op te zeggen bij ingrijpende wijzigingen.

Artikel 30 - Overgang van Rechten

De Klant mag geen rechten of verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Duurzame Bond.

Artikel 31 - Gevolgen Nietigheid of Vernietigbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
Nietige of vernietigbare bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen die zoveel mogelijk overeenkomen met de oorspronkelijke bedoeling van de nietige of vernietigbare bepaling.

Artikel 32 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen De Duurzame Bond en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van De Duurzame Bond, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere bevoegde rechter aanwijzen.